DEFINICIONES - SAP,
SMART, PERFORMANCE Y ERP
SAP:
Fundada
en 1972, SAP es el proveedor líder de soluciones de negocio para todo
tipo de industria. SAP, compañía pilar en la industria de software
empresarial, es además el tercer proveedor independiente de software del mundo.
Emplea a más de 55.765 personas en más de 130 países.
Nuestros profesionales están comprometidos en proveer soporte y servicios de
alto nivel a nuestros clientes.
SAP ha utilizado su experiencia para desarrollar SAP Business Suite, la familia de
soluciones de negocio que cubre las necesidades de la economía actual. SAP Business Suite permite trabajar en
conjunto a empleados, clientes y socios de manera exitosa, en cualquier momento
y lugar. SAP Business Suite es abierta y flexible,
soporta bases de datos, aplicaciones, sistemas operativos y hardware de
prácticamente cualquier proveedor.
Mediante
la evolución permanente en tecnología, servicios y desarrollo de recursos, SAP
ofrece una plataforma para el crecimiento de negocios que le permitirá
acceder a información valiosa, mejorar la eficiencia de su cadena de
abastecimiento y construir relaciones duraderas con los clientes. Para
consolidar el posicionamiento de SAP como compañía líder en tecnología, se
invierte en empresas emergentes que están desarrollando y avanzando sobre
nuevas y desafiantes tecnologías. Del mismo modo, a través de SAP Research
& Innovation, la compañía introduce nuevas ideas para futuras soluciones
de negocio.
Con sede principal en Walldorf, Alemania, SAP cotiza en el mercado de valores,
incluyendo la Bolsa de Frankfurt y la Bolsa de Nueva York, bajo las siglas
“SAP".
SAP México y
Centroamérica
SAP
es el líder mundial en el suministro de soluciones de software de negocios*. En
la actualidad, cuenta con más de 183.000 clientes, establecidos en más
de 130 países diferentes, quienes llevan sus operaciones sobre las
aplicaciones SAP®. Las soluciones de negocios de SAP® responden a las
necesidades tanto de las pequeñas y medianas empresas como de organizaciones
globales. Potenciadas por la plataforma SAP NetWeaver™, con el fin de fomentar
la innovación y potenciar el resultado de negocios, SAP está ayudando a
las empresas a mejorar las relaciones con sus clientes, perfeccionar la
colaboración con sus socios de negocios y crear eficiencias a través de sus
cadenas de abastecimiento y operaciones de negocios. Los portafolios de
soluciones de negocio de SAP brindan soporte a los procesos de negocios
específicos de más de 25 industrias, incluyendo la alta tecnología, las ventas
minoristas, los servicios financieros, la salud y el sector público. Con
subsidiarias establecidas en más de 130 países, la compañía cotiza sus
acciones en diversas bolsas de valores del mundo, incluyendo la Bolsa de
Valores de Frankfurt y la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), bajo el símbolo
"SAP".
SAP
México y Centroamérica inició sus operaciones en 1994 con el objetivo de
ofrecer a sus clientes eficiencia y flexibilidad a través de aplicaciones
enfocadas en el crecimiento rentable del negocio. A través de 15 años de
experiencia y liderazgo en el mercado y con más de 2.700 clientes en la región,
permite a las empresas de todos los tamaños y de cualquier sector de industria
ser más competitivas y rentables, hacer más eficientes sus procesos, potenciar
el resultado de sus negocios y reducir costos a través de la innovación
tecnológica.
SAP
define las aplicaciones de software de negocios como aquellas que dan soporte a
la planeación de recursos empresariales y aplicaciones afines, incluyendo la administración de la cadena de abastecimiento,
la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la gestión del ciclo de vida del
producto y la gestión de las relaciones con los proveedores.
SMART:
La tecnología S.M.A.R.T., siglas de Self
Monitoring Analysis and Reporting Technology, consiste en la capacidad de
detección de fallos del disco duro. La
detección con anticipación de los fallos en la superficie permite al usuario el
poder realizar una copia de su contenido, o reemplazar el disco, antes de que
se produzca una pérdida de datos irrecuperable.
Este tipo de tecnología tiene que ser compatible con la BIOS
del equipo, estar activada y además que el propio disco duro la soporte.
Principios de funcionamiento
La tecnología S.M.A.R.T. monitorea los diferentes
parámetros del disco como pueden ser: la velocidad de los platos del disco,
sectores defectuosos, errores de calibración, CRC,
distancias medias entre el cabezal y el plato, temperatura del disco, etc. Cuando
se produce un error detectable por este tipo de tecnología la BIOS
avisa mediante un mensaje que aparece en la pantalla indicando el tipo de error
producido. Es en este momento cuando el usuario puede realizar la copia de
seguridad del disco o su intento de reparación. Los umbrales de funcionamiento
óptimo y los parámetros del disco duro difieren entre los diferentes
fabricantes de discos duros aunque el informe que se realiza al PC está
estandarizado. Aunque esta tecnología no es capaz de detectar cualquier tipo de
fallo sí que es capaz de detectar la mayoría de fallos correspondientes a algún
tipo de degradación en el disco.
Los fallos que se pueden producir se dividen en dos
categorías:
- Impredecibles. Los fallos impredecibles suelen estar producidos por sobre voltajes,
temperaturas de funcionamiento elevadas, mal funcionamiento de algún circuito
integrado o por una mala conexión.
- Predecibles. Los fallos predecibles suelen corresponderse con un deterioro de la
parte mecánica del disco. Este tipo de fallos suelen representar el 60%
del total.
Principales parámetros a controlar
Los parámetros más característicos a controlar son los
siguientes:
- Temperatura del disco. El aumento de la temperatura
a menudo es señal de problemas de motor del disco.
- Velocidad de lectura de datos. Reducción en la tasa
de transferencia de la unidad puede ser señal diversos problemas internos.
- Tiempo de partida (spin-up). Cambios en el
tiempo de partida pueden reflejar problemas con el motor del disco.
- Contador de sectores reasignados. La unidad Reasigna
muchos sectores internos debido a los errores detectados, esto puede
significar que la unidad va a fallar definitivamente.
- Velocidad de búsqueda (Seek time)
- Altura de vuelo del cabezal. La tendencia a la baja
en altura de vuelo a menudo presagian un accidente del cabezal.
- Uso de ECC y Conteo de errores: El número de
errores detectados por la unidad, aunque se corrijan internamente, a
menudo señala problemas con el desarrollo de la unidad. La tendencia es,
en algunos casos, más importante que el conteo real.
Los valores de los atributos S.M.A.R.T van del número 1
al 253, siendo 1 el peor valor. Los valores normales son entre 100 y 200. Estos
valores son guardados en un espacio reservado del disco duro.
Referencia
es.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.
PERFORMANCE:
Una performance o acción artística es una
muestra escénica, muchas veces con un importante factor de improvisación, en que la provocación o el
asombro, así como el sentido de la estética, juegan un rol principal. Tuvo su
auge durante los años noventa.
El arte del performance es aquel en el que el trabajo lo
constituyen las acciones de un individuo o un grupo, en un lugar determinado y
durante un tiempo concreto. La performance o "acción
artística" puede ocurrir en cualquier lugar, iniciarse en cualquier
momento y puede tener cualquier duración; una "acción artística" es
cualquier situación que involucre cuatro elementos básicos: tiempo, espacio, el
cuerpo del artista y una relación entre este y el público. El performance se
opone a la pintura o la escultura, ya que no es el objeto sino el
sujeto el elemento constitutivo de la obra artística.
El sniggling
es una forma activista y engañosa de performance art en público, que
típicamente se desarrolla de modo que los espectadores no se den cuenta,
inicialmente, de que se está ejecutando una performance.
Referencia: es.wikipedia.org/wiki/Performance
ERP:
Los sistemas de planificación de recursos
empresariales (en inglés ERP,
Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las
prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una
empresa.
Los sistemas ERP son sistemas de gestión para la empresa.
Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos. Estas partes son
de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística,
contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS
(sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes,
pedidos, nóminas, etc. . Lo contrario sería como considerar un simple programa
de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre
únicamente esa parte.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
- Optimización de los procesos empresariales.
- Acceso a la información.
- Posibilidad de compartir información entre todos los
componentes de la organización.
- Eliminación de datos y operaciones innecesarias de
reingeniería.
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los
clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un
eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y
disminución de los costos totales de operación.
Las características que distinguen a un ERP de cualquier
otro software empresarial, es que deben de ser modulares y configurables:
- Modulares. Los ERP
entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se
encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se
genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica
como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los
cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.
- Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el código
del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una
empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los
ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de cuarta
generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos.
Otras características destacables de los sistemas ERP
son:
- Base de datos centralizada.
- Los componentes del ERP interactúan entre sí
consolidando las operaciones.
- En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser
consistentes, completos y comunes.
- Las empresas que lo implanten suelen tener que
modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP.
Este proceso se conoce como Reingeniería
de Procesos, aunque no siempre es necesario.
Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles
de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada
empresa partiendo de la configuración inicial de la aplicación que es común.
Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de
un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos
los procesos de negocio de la vida real en la aplicación.
Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa
no siempre son todo lo simples que se desearía, dado que entran en juego
múltiples facetas.
No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para
implantaciones exitosas; solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse
antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema entra
en funcionamiento. Por ello, antes, durante y después de la implantación de un
ERP es conveniente efectuar lo siguiente:
- Definición de resultados a obtener con la
implantación de un ERP.
- Definición del modelo de negocio.
- Definición del modelo de gestión.
- Definición de la estrategia de implantación.
- Evaluación de oportunidades para software
complementario al producto ERP.
- Alineamiento de la estructura y plataformas
tecnológicas.
- Análisis del cambio organizativo.
- Entrega de una visión completa de la solución a
implantar.
- Implantación del sistema.
- Controles de calidad.
- Auditoría del entorno técnico y del entorno de
desarrollo.
Implementación
Debido a que cubre un espectro de aspectos de la gestión
de una empresa, un sistema de software ERP está basado en algunos de los
productos de software de mayor tamaño y complejidad en la industria. Al
implementar tales sistemas en una compañía la metodología
tradicional solía involucrar a un grupo de analistas, programadores y usuarios. Este fue el
esquema que se empleó, por lo menos, hasta el desarrollo de Internet. Esta
permite a los consultores tener acceso a las computadoras de la compañía con el
fin de poder instalar los datos actualizados y estandarizados de implementación
del ERP, sin ayuda profesional. Este tipo de proyectos pueden llegar a ser muy
caros para grandes compañías, especialmente para las transnacionales. Las compañías
especializadas en la implementación del ERP, sin embargo, pueden agilizar estos
procesos y completar la tarea en menos de seis meses con un sólido examen
piloto.
A la hora de realizar la implementación de los sistemas
ERP, las compañías muchas veces buscan la ayuda de un proveedor
o vendedor de ERP o de consultoras tecnológicas. La consultoría en materia de
ERP es de dos tipos, la consultoría de negocios y la consultoría técnica. La
consultoría de negocios estudia los procesos de negocios actuales de la
compañía y evalúa su correspondencia con los procesos del sistema ERP, lo cual
generalmente incluye la personalización de ciertos aspectos de los sistemas ERP
para las necesidades de las organizaciones. La consultoría técnica muchas veces
implica programación. La mayoría de los vendedores de ERP permiten modificar su
software para las necesidades de los negocios de sus clientes.
Muchas de las empresas que buscan la implantación de un
ERP cometen el error de buscar soluciones a bajo coste, o no contratar a una empresa
integradora. Este tipo de empresa, no solamente les ayuda en la
implantación sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los aspectos
de su negocio tanto en hardware, software y en la administración del cambio
Ventajas
Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función
de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software
cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio.
Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la
aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de
interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados
en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora,
y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un
ERP es que todo esto, y más, está integrado.
El cambio como un producto está hecho en los detalles de
ingeniería, y es como ahora será hecho. La efectividad de datos puede usarse
para el control cuando el cambio ocurra desde una versión anterior a la nueva,
en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van
a la suspensión del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar
el número de la versión (código de barras).
La seguridad de las computadoras está incluida dentro del
ERP, para proteger a la organización en contra de crímenes externos, tal como
el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversación. Una
falsificación en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de
materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro
sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso.
Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen
CRM o la relación administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compañía
para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad,
para asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales;
cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores y la
infraestructura). Todo esto puede ser integrado a través de la ERP, aunque
algunos sistemas tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin
un ERP que integre todo esto, puede ser complicado para la administración de la
manufactura.
Desventajas
Muchos de los problemas que tienen las compañías con el
ERP son debido a la inversión inadecuada para la educación continua del
personal relevante, incluyendo los cambios de implementación y de prueba, y una
falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del
ERP y como se mantienen actualizados.
Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:
- El éxito depende en las
habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la
educación y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas
compañías reducen costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios de
pequeñas empresas están menos capacitados, lo que significa que el manejo
del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado para el
manejo del mismo.
- Cambio de personal, las
compañías pueden emplear administradores que no están capacitados para el
manejo del sistema ERP de la compañía empleadora, proponiendo cambios en
las prácticas de los negocios que no están sincronizados con el sistema.
- La instalación del sistema ERP
es muy costosa.
- Los vendedores del ERP pueden
cargar sumas de dinero para la renovación de sus licencias anuales, que no
está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía o sus ganancias.
- El personal de soporte técnico
en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estructura
corporativa.
- Los ERP son vistos como
sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico de los
trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se
cita como una de las principales causas de falla.
- Los sistemas pueden ser
difíciles de usarse.
- Los sistemas pueden sufrir
problemas de "cuello de botella": la ineficiencia en uno de los
departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros
participantes.
- Muchos de los eslabones
integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajar
efectivamente. Una compañía puede lograr estándares mínimos, y luego de un
tiempo los "datos sucios" (datos inexactos o no verificados)
reducirán la confiabilidad de algunas aplicaciones.
- Una vez que el sistema esté
establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendo la
flexibilidad y las estrategias de control).
- La mala imagen de unión de la
compañía puede causar problemas en su contabilidad, la moral de sus
empleados y las líneas de responsabilidad.
- La resistencia en compartir la
información interna entre departamentos puede reducir la eficiencia del
software.
- Hay problemas frecuentes de
compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los socios.
- Los sistemas pueden tener
excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del consumidor.
Referencia:
es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales
